在合肥市蜀山区，井岗镇社工站以其创新的服务模式和扎实的工作成效，成为社区服务的典范。由合肥市蜀山区阳光公益服务中心负责运营的井岗镇社工站，不仅在社区服务中发挥了重要作用，更在平台建设和组织孵化等方面展现了卓越的能力。

服务创新的实践典范

井岗镇社工站的运营目标聚焦“一老一小一困”，即高龄空巢、高龄独居和孤寡老人，以及处于困境的家庭。通过广泛整合辖区资源，社工站不仅制定了需求清单和服务清单，还培育了居民讲师，加强了社会工作的专业作用和服务成效，同时培育自治力量，建设了“微爱井岗”特色品牌社工站。

在具体实施方面，社工站以卫楼社区、兴民社区、半岛新村社区、十里庙社区为服务区域，通过一系列精心策划的活动，有效缓解了空巢和孤寡老人的精神文化需求和生活困难。社工站开展的上门探访活动关注高龄、空巢、独居和孤寡老人共服务对象26人。在青少年服务方面，社工站通过前期走访调研，梳理服务对象和服务需求，整合周边资源为这些青少年开展了心理健康教育活动。在小区治理服务方面，社工站组织了包括文艺演出、康体健康、环保宣传等社区活动，增进居民之间的交流与互动。

组织孵化的活力引擎

井岗镇社工站在组织孵化园和组织孵化培育方面，不仅积极培育社区社会组织，还通过一系列具体措施推动了社区服务的专业化和体系化。设立了组织孵化园，为已成功注册备案的团队提供至少3次专业支持会议，持续培育新成员参与；对于尚在孵化中的社区社会组织，我们将提供至少3次技术支持和资源支持，加速备案进程。通过前期的走访调研，社工站深入了解了社区内不同群体的服务需求，制定了针对性的服务计划。在此基础上，社工站依托两项服务——社区服务技能提升和社区治理能力强化——开展了一系列活动。今年，社工站积极培育了3个社区社会组织，并开展了公益微创投活动，共计立项9个项目，累计开展活动26余场次，服务人数300余人。同时，社工站举办了4场培训会议，涵盖社工理论与实务技能、社区服务技能提升等多个方面，累计培训人数达到40人余次。

为了加快推进井岗镇社会工作专业人才队伍建设，社工站特别注重提升社工的专业水平和职业资格通过率。通过邀请资深专业老师授课，社工站在一年内提升通过率达到90%以上。此外，社工站在治理学院的运营上采取了“走出去”和“请进来”相结合的策略。通过组织带队前往周边优秀社区学习先进的社区治理经验，社工站不仅提升了社区居民的治理意识和能力，也显著提高了社区自治和社区治理的整体水平。

平台建设的坚实支撑

井岗镇社工站在加强运营管理和工作统筹方面，采取了一系列量化和系统化的措施，以确保服务活动的高效执行和质量保证。首先，社工站建立了一套定期的工作计划和会议安排机制。具体来说，这包括每两周举行一次例行工作会议，以及每月组织一次针对项目执行情况的总结和评估会议。在项目执行方案和时间表的制定上，社工站注重细节和实际操作性。每项工作都明确了责任人和具体分工，确保每一项任务都有专人负责。在项目周期内，社工站计划开展12次线下需求调研、12次工作例会以及6场培训会议。

此外，社工站还安排了5场线下集体督导和12场线上线下个别督导，以确保服务质量和团队成员的专业成长。通过这些督导活动，社工站能够及时发现并解决服务过程中的问题，不断提升服务的专业性和有效性。

李娜 何莉莉