“微信群里就能及时联系上法官、检察官、警官、律师、调解员，不仅可以答疑释惑，析法阐理，还能为解决矛盾纠纷或提起诉讼提供许多帮助，‘四员一律在身边’真好。” 通过“四员一律进社区”微信服务群的搭建和实践，合肥市稻香村街道居民连连称赞这种“微治理”。

为继承和发扬新时代“枫桥经验”，构建多元、扁平、一体解纷体系，实现“大事不出街道、小事不出社区、微事不出格、矛盾不上交”为目标，稻香村街道探索出来一条司法为民新路径“新赛道”。

“陆律师你好，请教你一个问题，我家上次被大水淹了造成财产损失，我找了道路建设、施工及市政管养等部门，但他们都不理我，我现在不知该去找谁赔偿？”刚结束庭审的德恒律师事务所律师陆云添在看到了洪岗路门面房刘大哥发在微信群里的现场勘查图片及一条留言后，就“秒回”了提问。

“主要看事故是否属于不可抗力，如属于不可抗力，各方自行承担责任，如不属于不可抗力，则属过错责任赔偿问题，要根据责任大小实际划分责任主体，并分别按照责任大小分担赔偿责任。”陆律师一一解答并认真回复。刘大哥在看到陆律师的回复后，胸中有了明确的答案。

“李警官，我父亲上次听信企业虚假宣传，购买了5000多元的保健品说能治病，但使用了之后感觉没有什么效果，不知费用能不能追回？”

“保存相关证据材料，建议去公安机关报案，企业虚假宣传可能涉嫌欺诈诈骗，看看公安能否立案，如果公安查证属实，那么费用追回可能性较大……”社区民警李警官耐心回复辖区群众的问题，思路清晰，方法得当的，指点迷津。

微信群里，社区民警通过一字一句“线上答疑”将服务送到群众身边，群众足不出户，就可享受优质高效便捷的志愿服务和法律咨询，收获感满满。

“稻香村派出所社区民警，我们是金寨南路社区网格员，我们在矛盾纠纷排查走访过程中发现到安粮国际广场一起群体性退费维权事件，现正在协调解决当中，双方情绪激动不好控制，需要你们来一趟，制止冲突，释法明理……”

“好的收到，我们现在就赶过来协调处置……”

微信群里有发来的“答疑订单”，有来自社区的“调解邀请”，也有紧急情况下的“呼叫指令”。

经了解，安粮国际广场某教培机构在预收了孩子家长们的相关费用后，并没有按照口头承诺那样兑现教辅培训课程，迟迟开不了课的现状，引起了敏感家长们的高度警觉，教培机构本想着趁大家不备关门歇业溜之大吉，不料被细心家长现场“逮个正着”，家长们群情激愤，随即封堵大门，不让教培机构负责人及工作人员开溜，双方矛盾一触即发，这才有了属地社区“紧急呼叫”这一幕。

接到指令后，社区民警联合司法所、市场监管所赶赴现场，疏导大家思想，安抚双方激动情绪，稳定现场秩序。同时，依法查询核实该公司营业执照、企业登记信息和往来账目，第一时间发布通知，让家长们积极提供缴费凭证，以维护合法正当权益不受侵犯。多次召开协调会研判会推进会，依法数次传唤企业负责人进行法治谈话，谈心交流，交换意见，严正指出该公司涉嫌诈骗的法律后果，劝诫其算清“法律帐”和“信誉帐”，如不积极配合处理，造成严重舆情、负面影响和稳定风险，将依法从重从严从快打击处置，绝不手软姑息。经过连续数日来晓之以理，动之以情，教之以法，持之以恒。慑于法律威严，最后该公司协调其他连锁公司，如数清退了预收费用，为她们共挽回了约37万元的经济损失，家长们对联合专班工作效率和负责任态度十分认可。

“微信办案太方便了，不用大老远跑来跑去，手指一点就解决了问题，让我顺利地拿到了劳动报酬。”日前，稻香村街道司法所通过“电话+微信”的沟通方式成功解决一起劳资纠纷案，当事人王某连连称赞司法所的便民利民之举。

今年6月，李某应聘到辖区某房屋中介公司上班，并签订了劳动合同。由于门店生意冷清，在工作了月余后，李某被迫辞职，远赴广东打工。截至李某辞职时中介公司尚欠工资款5500未付清，经多次催要，中介负责人张某借口手头紧张一时半会没钱，一气之下，李某在微信群里“弹指间”就将张某“告”上了，以讨回属于自己的那份血汗钱。

调解员受案后，鉴于李某已经身在外地，来回奔波不便，只能采取“电话+微信”方式与双方沟通协商。经“远程遥控”，双方对欠款数额无异议，张某并无主观恶意，确实是今年房产生意不好资金周转不灵，提出对方能宽限时间，以便达成谅解意见并商讨分期还款事宜，一旦资金回笼后会第一时间兑现工资款。经调解人员晓之以理、动之以情，在情理法共同加持下，一纸网上书面协议定分止争，协议约定张某分三期以微信转账形式向李某清偿5500元工资款，目前第一期2500元按约定已经履行完毕。

小小微信群，治理大文章。架起了司法为民的“连心桥”，跑出了“我为群众办实事”的“加速度”，通过网络平台可以感知触及群众“急难愁盼”“大情小事”，及时做到回应群众法治需求和利益诉求，实现“掌上”法律服务“零距离”、法治保障“心连心”。群众只要在平台里“动动手指”，即可享受到“线上+线下”一体化、一站式的法律咨询服务帮助，进而实现“信息多跑路,群众少跑腿，解纷‘微’里办”。

                        稻香村街道司法所  夏菁