为进一步激活社区老年群体的志愿服务热情，提升老年志愿者的服务技能与专业素养，打造一支有能力、有温度、有担当的老年志愿服务队伍，11月3日，合肥高新区和一居家养老服务站联合合肥市蜀山区阳光公益服务中心精心组织开展了“凝聚志愿力量  优化为老服务”为主题的老年志愿服务能力提升培训，吸引了30余名老年志愿者积极参与。

本次培训紧扣老年志愿者的服务需求与实际场景，采用“理论讲解+案例分析+互动实操”的形式，内容兼具实用性与针对性。社工首先向老年志愿者们介绍了志愿服务的核心理念、基本规范以及社区志愿服务的主要内容与流程，明确了志愿者的权利与义务，引导大家以规范的言行传递志愿温暖。随后，针对老年志愿者在服务中可能遇到的沟通技巧、应急处理、关爱帮扶等重点问题，社工结合具体案例，详细讲解了与不同群体（尤其是老年人）的沟通方法，以及突发疾病、意外磕碰等常见状况的应急处置流程，帮助志愿者们掌握实用技能。

在互动实操环节，志愿者们积极参与模拟演练，围绕“如何安抚情绪激动的居民”“如何协助开展社区便民服务”等场景展开热烈讨论，现场氛围十分活跃。大家纷纷表示，通过演练不仅加深了对理论知识的理解，更提升了实际服务能力，今后开展志愿服务时更有底气了。

“以前想参与志愿服务，却总担心自己方法不对、能力不足。这次培训太及时了，从沟通技巧到应急处理，都是我们需要的知识，学会这些，以后就能更安心地为社区服务了！”参与培训的张阿姨笑着说道。

此次培训不仅为老年志愿者们搭建了学习交流的平台，更有效提升了社区志愿服务的专业化水平。下一步，和一居家养老服务站将以此次培训为契机，持续完善志愿服务体系，搭建更多实践平台，鼓励更多老年朋友加入志愿服务队伍，让“银发力量”在社区治理、便民服务、文化传承等领域发光发热，为构建和谐美好的社区家园注入更多温暖与活力。

赵俊兰  孙胜霞