新东方合肥学校，这所扎根安徽十余年的民办教育机构，在面对行业变局、人口结构变化与人工智能等“浪潮”影响时，正以一套科学化、数据化的运营逻辑，探寻一条让教育既有“精度”又有“温度”的可持续发展之路。

阳春三月，新芽吐绿，万物竞发。在这充满希望的春日里，大皖新闻记者来到新东方安徽总部大厦，与新东方合肥学校校长周帆展开一场关于民办教育“破局”与“回归”的对话。

新东方合肥学校校长周帆

建立创新管理逻辑  从“经验驱动”到“数据驱动”

“过去我们排课靠人工，十几个人忙得团团转，现在靠系统；过去督课靠推门进教室，对正常教学秩序是一种打断，同时老师一看到领导进班，或多或少会开始‘表演’，现在靠摄像头和数据报告。”周帆用两个场景直观描述了学校管理方式的深刻变化。

据介绍，近年来，新东方合肥学校全面引入智能管理系统。在排课环节，智能排课系统将教师与教室两大核心产能进行最优匹配，使得整体运营效率提升超过20%。在教学质量监控上，所有教室均安装高清摄像头，自动抓取教师行为与教学内容是否存在偏差，系统都能实时生成报告，并同步至教师本人、直接上级及跨级领导手中，并与绩效直接挂钩。周帆强调，技术手段的核心目的是让教学行为可视化、可量化、可回溯、可优化，从而保障每一节课的质量。

在追求效率的同时，学校同样注重管理的“温度”。2024年1月，建筑面积61397平方米的新东方安徽总部大厦正式启用，包容的企业氛围以及便利充足的空间也让公司有了开展各项员工团建活动的土壤。

新东方安徽总部大厦

近年来，新东方合肥学校针对教职工，成立了读书、篮球、羽毛球、动漫、萌宠、棋牌等八个员工社团，并定期组织活动，为年轻员工营造了轻松有趣的氛围。“现在的年轻人，除了看重发展和收入，也很在意企业好不好玩。”周帆说，这种“软硬结合”的方式，让严格的制度要求有了情感支撑，员工的归属感和耐受力反而更强。学校还通过校长信箱、师徒制等机制，确保信息充分流动，让员工在工作中感受到温暖与支持。

精准洞察市场需求  挖掘业务板块新增量

在传统业务面临政策调整与市场变化的背景下，新东方合肥学校并未简单收缩阵地，而是通过大数据分析，在符合政策要求的前提下，在既有业务板块中找到了新的突破点。

以大学生业务为例，传统的四六级、考研培训已难以满足学生日益多元的需求。通过对大学生就业数据、职场离职率、职业发展困惑等信息的深度调研，新东方发现“职业规划”正成为刚需。“很多孩子从大一进校就迷茫，不知道自己喜欢什么、擅长什么。”周帆表示，基于这一洞察，学校研发了从大一开始的职业生涯规划课程，帮助学生找到“喜欢”与“擅长”的交集，并据此规划专业学习路径，甚至辅修方向。

在高中领域，面对近些年人数的增长，新东方合肥学校推出了搭载AI技术的个性化学习机。通过采集学生的学习轨迹，系统能够自动推送适合其难度的题目与知识点讲解视频。同时，个性化错题本功能动态追踪学生薄弱环节，实现从“平均化教学”到“自适应学习”的转变。

在出国留学业务方面，面对出国人数下降的趋势，学校将服务链条延伸至“合作办学项目”“海外留学生落地服务”，甚至开始探索将“一带一路”沿线国家的学生引入中国留学，拓展全新的业务形态。“这类延伸服务，都是基于数据的分析，从而了解需求，进而去拓展”，在周帆看来，这些创新不仅延续了新东方在国际教育领域的传统优势，更开辟了新的增长空间。

从大学生职业规划的“前置引导”，到高中个性化学习机的“精准适配”，再到留学业务的“双向延伸”，每一步业务板块的探索与创新都源自对用户和市场需求的敏锐捕捉，而非盲目追逐风口。

坚持产品为王 把投入花在“看不见”的地方

“我们最大的投入是教学，一分钱都不能省。”周帆坦言，在许多企业热衷于扩张营销团队、追求短期现金流的当下，新东方合肥学校反其道而行之，坚持将大部分资源投入教师队伍与教学产品的研发。

对于学校的管理底层逻辑，周帆认为：“营销人员配得再多，产品不过关，复购率就上不去，最终是最大的浪费。我们教研和教师团队最大，其他部门压缩到够用就行，反而形成了口碑与效益的良性循环。”

这一商业策略的成效显著。据介绍，新东方合肥学校的教师收入在安徽省内同行业中处于最高水平，在新东方全国系统内也名列前茅，而学校整体经营效率同样位居前列。“我们把钱花在老师身上、花在产品打磨上，家长和学生能感受到，口碑自然就来了。”周帆说。

   “国际化视野是新时代人才必须具备的素养。”周帆强调，即便学生未来不出国，也应具备全球化的思考方式。为此，学校在课程内容以及教学方式中都融于全球视野。比如，在数学教学中，引进了新加坡的“CPA数形结合教学法”，帮助学生建立从具象到抽象的思维桥梁。此外，还全面引入“费曼教学法”，通过让学生主动讲解知识点，变被动学习为主动输出，真正实现知识内化。

特别值得一提的是，合肥学校还计划将家长课堂嵌入日常教学，实现“每三到四节孩子课程，搭配一节家长课程”，内容根据孩子不同年龄段的沟通特点设计，由持证的家庭教育指导师授课。“我们越来越发现，如果家长能配合好，效果是翻倍的。”这一举措旨在打破“单方面要求孩子”的传统，让家长同步学习、共同成长，真正实现家校共育。

 “做产品慢，做营销快。但大家都涌向营销那条路，最后必然拥堵。愿意沉下心来做教学产品和精品的人，反而能走得更远。”周帆的这番话，或许正是新东方合肥学校转型实践的注脚。

平衡商业与情怀 回归教育本质

在访谈中，周帆多次提到“激发孩子的学习兴趣”是新东方课堂的安身立命之本。“孩子时间宝贵，家长赚钱不易，很多家长在孩子就读公立学校之余为什么还愿意选择私校进行教育素质素养补充？唯一的理由就是你能让孩子眼里有光。”他分享了一个判断教师优劣的朴素标准：看课堂监控里学生的眼神。“如果孩子都趴着、眼神涣散，哪怕老师是名校毕业，也不是好老师。真正热爱教育的人，看到孩子就兴奋，致力于通过每一节课为孩子打开探索世界的窗口，不遗余力地在课堂上通过各种方法激发孩子的学习兴趣。”为了实现这一目标，学校不仅要求教师提升专业功底，还鼓励广泛阅读，拓展学识底蕴。在评优体系中，年阅读量20本是一项硬性指标，且需提交读书笔记以防“作弊”。

针对当前社会热议的“教育内卷”现象，周帆认为最好的解药还是“激发孩子的学习兴趣和内驱力”，而健康的身心状态是学习兴趣的前提，而充足的体育锻炼是关键。周帆提出建议：要保障每天一节体育课，或者保障每天至少一节课时间的户外运动，或可以考虑取消千篇一律的课间操，让孩子自由、充分、快乐的地活动。“孩子身体愉悦了，多巴胺和内啡肽释放了，学习效率自然提高，一些心理隐患问题也会得到很好疏解，家庭关系也会更和谐。”他认为，这不仅是教育问题，更是关乎下一代健康成长的社会命题。

2022年，新东方合肥学校支援淝河镇防疫物资。

作为一家教育机构，怎样平衡教育情怀和商业利益，其实并没有标准答案。但是激发学生学习兴趣、用一朵云推动一朵云、用一个生命影响另一个生命的教育本质不变。近些年，在公益领域，新东方合肥学校也在持续投入。学校为合肥市蚌埠路第四小学特教班等开设公益课堂，向医务人员捐赠超百万元课程，并在“双减”期间向金寨、霍邱等地捐赠近三万套全新课桌椅，累计价值超过1700万元。

在政策环境与市场需求双重变化的今天，这所教育机构用大数据精准洞察需求，用智能技术重构管理流程，用长期主义的投入理念坚守教育本质，探索出一条兼顾社会效益与经济效益的可持续发展之路。从智能管理系统到家庭教育课堂，从个性化学习机到国际化教学法，每一个创新背后，都是对“教育是什么”的反复叩问。

正如周帆所言：“每一节课都是一个窗口，每一个知识点都是孩子探索世界的机会。”在人口红利消退、教育改革深化的时代背景下，新东方合肥学校的实践或许正预示着民办私立教育下半场的核心竞争方向——回归教育本质，以科学化运营为支撑，用有温度的教育照亮每一个孩子的成长之路。

安徽日报报业集团全媒体记者 林丽萍