安庆师范大学深入推进“一站式”学生社区综合管理模式建设，优化基层治理质效，化解学生急难愁盼。学校以学生为中心，通过机制创新、资源下沉、文化赋能，把“问题清单”转化为“幸福清单”，让育人温度直抵学生心坎。该校连续两年获评安徽省高校“一站式”学生社区综合管理模式建设A级单位。

创新治理机制，提升社区服务质效。社区治理从“解决一个问题”变成“完善一套机制”。推进服务一站畅办。安庆师范大学“一站式”学生社区实行“2+3+4”协同工作机制，在“四成”服务大厅开设22个服务窗口，聚焦学生现实关切，集中提供政策咨询、心理咨询预约、学生证补办等74项学生事务办理，变多点跑腿为一站办结。推进服务接诉即办工作。强化数字赋能服务提质，整合线上报修、场地预约等功能模块，开通“接诉即办”热线，一年来，社区线上平台累计处理学生报修1.6万单，累计预约活动场地1900余次，服务学生超3.8万余人次，有效提升学生事务响应效率与办理便捷度。推进服务未诉先办。学校健全主动研判与预防机制，定期梳理高频问题，提前排查水电维护、设施更新等潜在需求，推动问题由“事后解决”转向“事前预防”。

下沉优质资源，破解学生急难愁盼。分层分类的优质支持力量陪伴学生一路成长。推进思政力量扎根一线。思政力量常态化深入社区了解学生动态，开展“我与校长”面对面、“我与处长”面对面、“我与书记院长”面对面等活动，同时建立学工队伍入驻学生社区机制，全时段接受学生来访，为学生察需求、护安全，解难题、办实事，聊困惑、传关怀。推进专业力量汇聚一线。组织校内专业教师和校外学术专家深入学生社区，开展学业辅导、科研启蒙、谈心谈话和学术交流。举办敬敷大讲堂、青年教师沙龙等活动，分享前沿科研成果，讲述专业成长路径；常态化开展“周六”创业课进校园活动，打造学生“双创练兵场”。推进服务力量相伴一线。依托学业导师团队、心理健康教育团队、“职”引未来名师工作室、“4+1”党史育人辅导员名师工作室等力量组成“服务导师团”，“四成”服务团队、校卫队、校院学生会等学生团队入驻社区，自我管理自我服务。

厚植优秀文化，赋能社区治理效能。推动优秀文化进社区“讲”“学”“行”，为治理生态提供文化滋养。推进“讲”优秀文化。举办世范报告会，20余个学生组织开展系列青春思政课，打造“百年校史”“六尺巷和解文化”等精品思政课。推进“学”优秀文化。充分利用延乔读书会、党史读书会、“步文”读书小组等20余个读书组织，开展读书活动200余场；97个学生社区功能型党、团支部开展丰富的主题活动；40余个非遗工作坊和俱乐部入驻社区常态化开展活动。推进“行”优秀文化。依托全国普通高校中华优秀传统文化传承基地等十大平台，将长江文化、黄梅戏文化、桐城派文化及六尺巷和解文化融入社区治理。安徽省高校思想政治工作创新发展中心入驻社区，把解决学生实际问题与解决思想问题结合起来；成立六尺巷学生事务服务中心，通过科学化、系统化、专业化的矛盾化解机制，做到“敏感苗头早发现、潜在矛盾早预防、突发纠纷早化解”。

汪茗燕